Бережливая поликлиника Бережливая поликлиника

Контактно-информационный центр:

8 (4872) 33-80-38

Бережливая поликлиника

Главная

Капитальный ремонт и реорганизация поликлиники № 1 ГУЗ «Детская инфекционная больница № 2 г. Тулы» проводились в соответствии со стандартами проекта «Бережливая поликлиника». Основная задача этого проекта - повышение доступности и качества медицинской помощи за счет совершенствования внутренних процессов.

Мы сфокусировались на создании в поликлинике более комфортной среды как для пациентов, так и для сотрудников. В чем заключаются эти изменения:

1. Создание зоны комфортного пребывания, учитывающей особенности маломобильных групп пациентов и пациентов с ограниченными возможностями, комната для кормления детей грудного возраста, а также игровые зоны для наших маленьких пациентов.

2. Оптимизация внутренней логистики поликлиники, разделение потоков больных и здоровых пациентов.

3. Организация профилактических осмотров детей первого года жизни  и диспансеризации несовершеннолетних на принципах непрерывного потока пациентов с соблюдением нормативов времени приема 1 пациента.

4. Открытая регистратура и новый облик поликлиники.

5. Организация отдельного картохранилища - специального закрытого помещения для хранения медицинских карт.

6. Организация кабинета дежурного врача и кабинета профилактики.

7. Расширение возможностей электронной записи на прием.

Для облегчения и автоматизации записи пациентов на прием и приема вызовов врача на дом был создан отдельный Колл-центр с единым многоканальным номером телефона.

Также при  личном обращении  в регистратуру поликлиники осуществляется запись пациента через электронные терминалы («инфоматы»), расположенные в фойе поликлиники.

В функционал регистратора на стойке информации  дополнительно введена запись пациентов к специалистам второго уровня.

Реализована возможность электронной записи через сеть Интернет.

8. Перераспределение нагрузки между врачами и средним медицинским персоналом.

9. Удобная эргономика на рабочих местах.

10. Все помещения поликлиники были разделены на группы по принципу функционального зонирования. При планировании использовалась система 5S – неотъемлемая часть «Бережливого производства» - система организации и рационализации рабочего места (рабочего пространства), чёткое разделение вещей на «нужные» и «ненужные» и избавление от последних, содержание рабочего места в чистоте и опрятности.

11. Переход на электронный документооборот, сокращение бумажной документации.